Declaración de garantía
de 

UNICOBRES GmbH & Co. KG
Hersfelder Strasse 16, 36132 Eiterfeld, Alemania

 

Hemos comprobado y probado todos los productos de nuestro sortimento y nuestrro resultado ha Sido que son artículos en buen estado. Por este motivo, nosotros, como distribuidores, ofrecemos garantías adicionales que van más allá de la garantía legal del fabricante y para las cuales nosotros mismos actuamos como distribuidores. La garantía legal normal no se ve afectada.

¡Nos encantan nuestros artículos! ¡Y también la excelente calidad que tienen!

En concreto, ofrecemos garantías adicionales a nuestros propios artículos, a las distinas marcas que tenemos en nuestro repertorio, así como a los artículos que se compramos a los fabricantes oficialmente representados:

CopperGarden®   ❁   Al-Ambik®   ❁ Ardes 
Speidel   ❁   OJ Gartengeräte   ❁   Ferrari®Group 
Hecht Assistent®   ❁  Vaello   

 

Condiciones de garantía:

Le otorgamos una garantía de dos años a todos los artículos de las marcas y fabricantes anteriormente nombrados. Ampliamos esta garantía a 10 años si ha comprado un artículo que sea de alta calidad, es decir, que contiene en su texto las palabras „Lifetime“.
Esta garantía es válida en todo el mundo y, en el caso de una reventa, ya sea comercial o privada, es transferible al nuevo propietario.

Nos reservamos el derecho, a su sola discreción y buena fe en garantía para reemplazar  por completo un producto afectado, reemplazar piezas individuales, reparar el producto o el reembolsar el precio original del artículo.

Siempre nos esforzaremos en trabajar con la mayor rápidez posible y a su favor para que tenga lo más rápido posible su artículo de vuelta. Pensamos que debería poder usar lo que compre de nosotros en cualquier momento.

Procedimiento:

1.) Usted primero nos informa por escrito sobre la imperfección o el detrozo del artículo. Lo ideal sería que usted nos indique el problema por correo electrónico a garantie@destillatio.com y que nos envía, siempre que sea posible, la fotografía del artículo a tratar, además le pedimos que indice siempre el número de factura o pedido.

2.) Gracias a la descripción y las imágenes que nos ha incluido en el correo, podemos estimar el daño del producto y le informaremos poco después si le devolvemos el artículo completo o solo un componente. Para este propósito, le enviaremos un correo electrónico con un enlace donde puede imprimir una etiqueta de envío sin cargo y enviarnos el artículo a través de DHL de vuelta.
3.) Reemplazamos o reparamos la parte afectada o el artículo completo y se lo devolvemos sin cargo y tan pronto como sea posible.

4.) En el caso de que Nuestra forja tiene que reparar el artículo, le pedimos comprensibilidad que esto puede tomar más tiempo. Y si es necesario le podemos enviar el mismo artículo emprestado para que pueda seguir trabajando con él, hasta que nos llegue su artículo de vuelta y se lo podamos enviar. 

 

Exclusión de garantía

Por favo, entienda que la garantía no se extenderá si hemos reemplazado, reparado o  enviado una pieza por reemplazo. También nos gustaría señalar que para describir los cambios de color, puntos de presión irregulares, pequeñas variaciones en el tamaño o golpes debido a la fabricación y las propiedades del material como normal real no están cubiertos por la garantía, especialmente por nuestros productos de cobre forjados a mano. El cobre es un metal muy suave y "vivo" y puede cambiar de color todos los días. Los golpes y hematomas siempre son tan fáciles de producir como de quitar. ¡Trabajar con cobre es muy divertido!

Desafortunadamente, también tenemos que excluir los daños causados por el tratamiento incorrecto de nuestros productos. Asegúrese de no sobrecalentar una olla de cobre. Siempre debe permanecer como un líquido restante en la caldera para evitar daños "costosos".

También es lógico que no podemos garantizar accidentes, uso de la fuerza, almacenamiento inadecuado o alteraciones en nuestros artículos. Observe las instrucciones de uso adjuntas a cada artículo.

Nuestra palabra

Incluso si tenemos que determinar legalmente nuestra garantía y las condiciones de garantía mencionadas anteriormente, seguimos a su disposición por daños fuera del período de garantía o las condiciones excluidas anteriormente. No podemos garantizarlo, pero puede contar con nosotros y nuestra buena voluntad.

Si tiene problemas con cualquier cosa puede ponerse en contacto con nosotros. Encontraremos una solución sencilla y no burocrática para hacerle feliz con los artículos que quiera comprar o haya comprado anteriormente.

Amamos nuestros productos y queremos que este sentimiento también lo sienta usted. 

Gracias por tu confianza

Su Kai Möller y el equipo de Destillatio