Dichiarazioni di garanzia
della ditta

UNICOBRES GmbH & Co.KG
Hersfelder Strasse 16, 36132 Eiterfeld, Germany

 

Tutti gli articoli del nostro sortimento sono stati testati personalmente e accertati come buoni prodotti. Per questo motivo ci permettiamo, come rivenditore, ulteriori garanzie che vanno oltre la garanzia legale del produttore e di cui ci riteniamo personalmente responsabili. La normale garanzia legale rimane inalterata a ció. 

Noi amiamo i nostri articoli

Offriamo garanzie ulteriori soprattutto sui nostri prodotti e marchi nonché per gli articoli che acquistiamo dai produttori ufficialmente rappresentati da noi.

CopperGarden®   ❁   Al-Ambik®   ❁  Ardes
Speidel   ❁   OJ Gartengeräte   ❁   Ferrari®Group 
Hecht Assistent®   ❁  Vaello   

 

Condizioni di garanzia:

Offriamo due anni di garanzia su tutti gli articoli delle marche sopracitate e produttori.
Su articoli della nostra marca "lifetime", particolarmente elaborati, offriamo dieci anni di garanzia.

Questa garanzia é valida in tutto il mondo e nel caso di una rivendita del prodotto, che sia privatamente o per scopi commerciali, la garanzia viene trasferita al nuovo proprietario. 

Ci riserviamo il diritto, nel caso di garanzia, di sostituire gli articoli interi, o pezzi di questi, di offrire servizio di riparazione o di rimborsare completamente la spesa. 

Cercheremo sempre di agire a favore dell´acquirente nel caso di garanzia. Ció che viene acquistato da noi, deve poter anche essere utilizzato.

Decorso:

1.) Per prima cosa ci comunicate per iscritto il difetto dell´articolo, Al meglio ce lo comunicate per email (garantie@destillatio.com) e ci mandate, qualora fosse possibile, una foto che ci identifica il problema e la fattura corrispondente. 
2.) Grazie alla vostra descrizione e alle foto che ci manderete, potremo facilmente valutare e stimare il problema e vi comunicheremo se é necessario che ci spediate l´intero articolo o solo un pezzo. Per email riceverete un link che dovrete seguire, dove troverete un etichetta da stampare per poter spedirci gratuitamente l´articolo indietro tramite la DHL.
3.) Dopodiché, una volta ricevuto e stimato il problema, o sostituiremo l´intero articolo con uno nuovo oppure solo un pezzo di ricambio o lo ripareremo e ve lo spediamo nuovamente senza costi aggiuntivi. 
4.) Se dovesse essere necessaria una riparazione da parte del nostro fabbro che potrebbe durare a lungo, possiamo mandarvi nel frattempo un articolo sostitutivo, cosí che potrete continuare il vostro lavoro senza interruzioni. 

 

Esclusione della garanzia

Vi preghiamo di aver comprensione del fatto che la garanzia, nel caso di riparazione, sostituzione dell´articolo o solo parte di esso, non verrá prolungata. Inoltre vogliamo porre l´attenzione sui nostri articoli in rame fatti a mano, qualora ci fossero cambiamenti di colore, deformazioni del materiale, lievi deviazioni nelle dimensioni a causa della produzione e delle proprietá del materiale, sono da considerare normali e non vengono coperti dalla garanzia. Il rame é un metallo morbido e “vivo” che puó modificare di colore quotidianamente. Piccole deformazioni e urti si possono facilmente riparare. Vi consigliamo per questo l´acquisto di un piccolo martello in plastica. Lavorare con il rame puó essere divertente… 

Purtroppo, dobbiamo anche escludere i danni causati da un trattamento scorretto dei nostri prodotti. Fate attenzione a non surriscaldare una pentola in rame o una caldaia per esempio. Dovrebbe rimanere sempre un liquido residuo in essi per evitare danni "costosi".

È anche logico che escludiamo la garanzia per incidenti, utilizzi con forza di un articolo, conservazione impropria dei nostri articoli. Osservate le istruzioni per l´uso allegate. 

La nostra parola

Anche se, per ragioni legali, dobbiamo dichiarare ufficialmente la nostra garanzia legale e, inoltre, le condizioni di garanzia sopra menzionate, rimaniamo a vostra disposizione nel caso in cui fosse essa fosse scaduta. Non possiamo garantirlo, ma potete contare su di noi e sulla nostra buona volontà

Anche dopo anni dal vostro acquisto, siamo qui per voi.  

Se avete dei problemi con noi o con i nostri articoli, potete sempre contattarci. Troveremo assieme una soluzione senza troppa burocrazia, cosí che siate felici del vostro acquisto. 

Amiamo i nostri articoli e vogliamo che anche i nostri clienti la pensino come noi. 
Vi ringraziamo per la vostra fiducia e comprensione.