Wir wählen alle Artikel bei Destillatio sorgfältig aus. Viele davon verwenden wir selbst seit Jahren. Deshalb erhalten Sie auf jeden bei uns gekauften Artikel eine kostenlose Garantie von zwei Jahren.

Diese freiwillige Garantie geben wir Ihnen zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten.

Zwei Jahre Garantie auf alle Artikel

Die Destillatio Garantie gilt für alle Artikel, die Sie unmittelbar bei der UNICOBRES GmbH & Co. KG gekauft haben. Dazu gehören Einkäufe über unsere Onlineshops und über unsere eigenen Verkaufsangebote auf Online Marktplätzen.

Die Garantiezeit beträgt zwei Jahre und beginnt mit der Übergabe des Artikels an den Käufer.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben bestehen

Bei einem Mangel stehen Ihnen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber dem Verkäufer zu. Die Inanspruchnahme dieser Rechte ist für Sie kostenlos.

Unsere freiwillige Garantie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein und ersetzt sie auch nicht. Sie entscheiden selbst, ob Sie Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte oder die Destillatio Garantie in Anspruch nehmen möchten.

Der Garantiegeber

Garantiegeber ist:

UNICOBRES GmbH & Co. KG

Hersfelder Strasse 16

36132 Eiterfeld

Deutschland

Mail: garantie@destillatio.com

Wo gilt die Destillatio Garantie?

Die Garantie gilt in:

1. allen Mitgliedstaaten der Europäischen Union
2. Island
3. Liechtenstein
4. Norwegen
5. der Schweiz

Garantieleistungen und kostenlose Rücksendungen können nur innerhalb dieses Gebietes abgewickelt werden. Außerhalb dieses Gebietes wird keine freiwillige Destillatio Garantie gewährt.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

Was umfasst die Garantie?

Die Destillatio Garantie umfasst Fehler des Materials oder der Herstellung, die während der Garantiezeit auftreten und die vorgesehene Verwendung des Artikels beeinträchtigen.

In einem anerkannten Garantiefall kümmern wir uns kostenlos um eine angemessene Lösung. Abhängig vom jeweiligen Artikel und der Art des Mangels können wir:

1. den Artikel reparieren
2. ein betroffenes Bauteil austauschen
3. den vollständigen Artikel ersetzen
4. den gezahlten Kaufpreis erstatten

Ist der ursprüngliche Artikel nicht mehr lieferbar, können wir Ihnen einen gleichwertigen Ersatz anbieten.

Was ist nicht von der Garantie abgedeckt?

Nicht von der Garantie erfasst sind:

1. normaler Verschleiß
2. der bestimmungsgemäße Verbrauch eines Artikels
3. das Erreichen eines angegebenen Mindesthaltbarkeitsdatums
4. Schäden durch falsche Verwendung oder Überhitzung
5. Schäden durch Unfälle, Gewaltanwendung oder unsachgemäße Lagerung
6. Schäden durch Nichtbeachtung der Gebrauchs, Pflege und Sicherheitshinweise
7. Schäden durch eigenmächtige Umbauten oder nicht fachgerechte Reparaturen
8. rein optische Veränderungen, welche die Verwendung des Artikels nicht beeinträchtigen
9. Schäden, die erst nach Ablauf der Garantiezeit auftreten

Kupfer ist ein lebendiges Material

Kupfer verändert mit der Zeit seine Farbe und entwickelt eine natürliche Patina. Bei handgefertigten Kupferartikeln können außerdem leichte Unterschiede in Farbe, Form, Oberfläche und Abmessungen auftreten.

Auch kleine Unebenheiten oder Spuren der handwerklichen Fertigung gehören zum Charakter eines handgefertigten Kupferartikels. Solche materialbedingten und handwerklichen Merkmale sind kein Garantiefall, sofern sie die vorgesehene Verwendung nicht beeinträchtigen.

So nehmen Sie die Garantie in Anspruch

Bitte teilen Sie uns den Mangel innerhalb der Garantiezeit mit.

Am einfachsten erreichen Sie uns per Mail unter:

garantie@destillatio.com

Alternativ können Sie uns an die oben genannte Anschrift schreiben.

Bitte beschreiben Sie kurz, was nicht funktioniert oder welchen Mangel Sie festgestellt haben. Nennen Sie uns nach Möglichkeit Ihre Rechnungsnummer oder Auftragsnummer.

Fotos helfen uns meistens dabei, das Problem schnell einzuschätzen. Sie sind aber keine Voraussetzung für die Inanspruchnahme der Garantie.

Die Rücksendung

Bitte senden Sie einen Artikel nicht ohne vorherige Absprache zurück.

Wir prüfen zunächst Ihre Beschreibung und teilen Ihnen anschließend mit, ob der vollständige Artikel oder nur ein betroffenes Bauteil zurückgesendet werden muss.

Wenn eine Rücksendung notwendig ist, erhalten Sie von uns eine Rücksendeanweisung und, soweit verfügbar, ein kostenloses Versandetikett. Die für die Bearbeitung des Garantiefalls erforderlichen Versandkosten übernehmen wir innerhalb des räumlichen Geltungsbereiches der Garantie.

Reparatur, Ersatz oder Erstattung

Nach Eingang und Prüfung des Artikels entscheiden wir abhängig von der Art des Mangels, ob:

1. der Artikel repariert wird
2. ein Bauteil ausgetauscht wird
3. der vollständige Artikel ersetzt wird
4. der Kaufpreis erstattet wird

Wir bemühen uns immer um eine schnelle und unkomplizierte Lösung. Sollte eine Reparatur in unserer Kupferschmiede mehr Zeit benötigen, prüfen wir gerne, ob wir Ihnen für diese Zeit einen Ersatz zur Verfügung stellen können. Ein Anspruch auf ein Leihgerät besteht jedoch nicht.

Weiterverkauf und Garantiezeit

Die Destillatio Garantie kann innerhalb der ursprünglichen Garantiezeit auf einen neuen Besitzer übertragen werden. Voraussetzung ist, dass der ursprüngliche Kauf bei uns durch eine Rechnung, Auftragsbestätigung oder einen anderen geeigneten Kaufnachweis belegt werden kann.

Eine Reparatur, ein Austausch oder ein Ersatzteil lässt die ursprüngliche Garantiezeit nicht erneut beginnen. Die Garantie endet zwei Jahre nach der ursprünglichen Übergabe des Artikels.

Auch nach der Garantie sind wir für Sie da

Viele unserer Artikel lassen sich auch nach vielen Jahren noch reparieren. Für unsere Destillen und Kupferwaren halten wir zahlreiche Ersatzteile bereit oder können passende Teile in unserer Manufaktur anfertigen lassen.

Auch nach Ablauf der Garantie können Sie sich deshalb jederzeit an uns wenden. Wenn eine Reparatur oder ein Ersatzteil möglich ist, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Gültigkeit dieser Garantieerklärung

Diese Garantiebedingungen gelten für Käufe ab dem 14. September 2026.

Für frühere Käufe bleiben die Garantiebedingungen und Garantieversprechen maßgeblich, die zum Zeitpunkt des jeweiligen Kaufs galten.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen

Ihr Kai Möller und das Destillatio Team